Termos e condições

Quem pode jogar

Você precisa ter 18 anos ou mais e atingir a idade legal exigida onde mora. Cabe a você conhecer as leis sobre jogo online do seu país. Se tiver menos de 18 anos, deverá sair imediatamente.

Moradores das Jurisdições Excluídas não podem abrir conta nem depositar. São elas Afeganistão, Áustria, províncias canadenses de New Brunswick e Ontário, China, Cuba, República Centro-Africana, República Democrática do Congo, Haiti, Irã, Iraque, Israel, Líbia, Mianmar, Coreia do Norte, Rússia, Somália, Sudão do Sul, Síria, Reino Unido, Estados Unidos, Iêmen e Venezuela. Poderemos alterar a lista sem aviso prévio e publicar a atualização na Ice Casino.

A Ice Casino pertence e é operada pela Blumis Ltd., registro 2026-00014, Santa Lúcia, licenciada e regulada pela Tobique Gaming Commission, licença nº 0000154.

Sua conta e seus dados

Cadastre uma conta em seu nome verdadeiro e para uso exclusivo. Informe nome completo, nascimento, e-mail válido, endereço físico e nome de usuário. Mantenha os dados verdadeiros, completos e atualizados.

Permitimos somente uma conta por pessoa, família, residência ou endereço, número de celular ou e-mail e endereço IP. É proibido usar anonimato, terceiros, dados alternativos, proxy ou mascaramento de IP. Contas duplicadas serão encerradas definitivamente, suas ações serão anuladas e os valores poderão ser congelados e confiscados. Você também não pode vender, comprar ou transferir conta, saldo, ganho, depósito, aposta ou direito ligado a ela.

Podemos pedir documento oficial, comprovante de endereço, prova de titularidade e registros de pagamento para confirmar identidade e origem dos recursos. Você terá 30 dias para entregar tudo. O descumprimento poderá reter pagamentos e suspender a conta. Sem os documentos, poderemos encerrá-la definitivamente. A verificação costuma terminar em até 10 dias após o recebimento. Casos específicos exigirão mais tempo.

Contas inativas

Consideramos inativa a conta que passa seis meses sem depósito, saque ou aposta. Uma tarifa mensal de até €5 poderá ser cobrada. Antes da classificação e do desconto, tentaremos contato por escrito e enviaremos aviso ao e-mail cadastrado com pelo menos 14 dias de antecedência. A conta não será esvaziada antes da conclusão do processo.

Depósitos e reembolsos

Depósitos são feitos somente na Ice Casino e o mínimo é €10. Meios disponíveis, tarifas e condições variam pela categoria de pagamento escolhida. Seu saldo não é conta bancária, não tem seguro ou garantia e não rende juros. Não oferecemos conversão de moeda. Você só poderá acessar jogos compatíveis com a moeda depositada.

Você não pode iniciar chargeback nem reverter transações e deverá reembolsar os custos resultantes. Em geral, depósitos não são reembolsáveis. Exceções por falha técnica na Ice Casino ou no meio de pagamento ficam a nosso critério. Depósito ou bônus usado em aposta não será reembolsado. Peça o reembolso ao suporte em até 24 horas da transação. Buscamos responder em até 10 dias úteis.

Podemos reter o reembolso ou reverter a transação até confirmar sua identidade. Você terá 30 dias para enviar documentos adicionais. A falta de entrega impedirá o reembolso, encerrará sua conta e levará ao confisco de todos os valores, sem recurso. Bônus e ganhos serão descontados do reembolso concedido.

Saques e rollover

Solicite saques somente pela Ice Casino. Pedidos por telefone ou e-mail não serão aceitos. Há limites semanais e mensais. Sua conta deve estar ativa, as verificações concluídas e as regras, leis e exigências de rollover cumpridas.

Antes do saque, você deve apostar pelo menos 1x o depósito. Se o total apostado for menor que o depósito, poderemos cancelar todos os ganhos e descontar uma tarifa de 10%, com mínimo de €0,50 sobre o último depósito. Para depósitos por cartão bancário ou transferência bancária, a tarifa poderá ser de 15%.

Podemos auditar qualquer saque. Para €5.000 ou mais, a auditoria poderá levar até sete dias úteis e verificará transações, jogos e registros. Poderemos usar outra categoria de pagamento. Restringiremos ou recusaremos saques a terceiros, ligados a jurisdição restrita, atividade suspeita, ilegalidade ou violação das regras.

Regras gerais de bônus

Cada oferta é limitada a uma por pessoa, família, residência, número de celular, dispositivo e IP. Os termos da promoção prevalecem. Você usa primeiro o saldo em dinheiro. O rollover deve ser concluído em 10 dias para cassino e 30 dias para esporte, salvo outro prazo na oferta. Depois disso, bônus e ganhos serão confiscados.

Com bônus ativo, a aposta máxima é 25 BRL em jogos de cassino por giro, incluindo compra de recurso e jogo de risco, e 250 BRL no esporte. Ultrapassar os limites levará ao cancelamento dos saldos em dinheiro e bônus e ao confisco dos ganhos derivados, além de poder encerrar a conta. Tentar sacar antes de cumprir o rollover levará ao confisco do bônus e dos ganhos ligados a ele.

Descumprir condições, usar ofertas indevidamente ou criar várias contas para repetir bônus constitui abuso. Em caso de abuso, fraude ou manipulação, cancelaremos as promoções, confiscaremos os ganhos e impediremos sua participação futura.

Condutas proibidas

É proibido agir comercialmente ou por terceiros, usar recursos ou pagamentos sem autorização, cometer fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilegal, explorar falhas, manipular resultados, combinar ações com jogadores ou apostar para evitar risco indevidamente.

Também proibimos assédio, ameaças, discriminação, abuso, invasão, interferência, violação de segurança, ataques, spam, cópia, engenharia reversa, alteração de software e reprodução sem autorização. Suspeita de fraude, conluio ou ilegalidade levará ao cancelamento do saque e à rejeição dos bônus. Se confirmada, você deverá cooperar conosco, com autoridades e terceiros afetados.

Encerramento e reclamações

Você pode pedir o encerramento pelo suporte quando não houver saldo positivo ou negativo nem saque pendente. Se optar pelo encerramento com saldo positivo ou saque pendente, todos os valores serão confiscados e somente o último depósito será reembolsado.

Envie disputas ou reclamações em até sete dias úteis do fato com os documentos e informações necessários. Apresentaremos o resultado em até 30 dias úteis. Em divergência, prevalecerão os dados do servidor.