Política de privacidade

Dados que coletamos

Ao criar sua conta, você informa nome completo, e-mail, endereço, data de nascimento, celular, dados de pagamento e outras informações financeiras necessárias. Também coletamos o que você envia por e-mail ou chat ao vivo, incluindo comentários, sugestões, reclamações e relatos.

Seu dispositivo poderá fornecer IP, geolocalização e identificadores únicos. Também poderemos registrar páginas visualizadas, navegação, cliques, navegador, sistema operacional, idioma, horários de acesso e origem da visita. Dados pessoais combinados com informações não identificáveis serão tratados como pessoais enquanto permanecerem juntos.

Como usamos seus dados

Processamos informações com seu consentimento, para cumprir nosso contrato ou por interesses legítimos que não prevaleçam sobre seus direitos. O uso inclui prestar serviços, processar pagamentos, verificar cadastro, manter segurança, prevenir fraude, cumprir obrigações legais, melhorar atividades, personalizar sua experiência e administrar comunicações.

Marketing por correspondência, SMS, e-mail e telefone exige seu consentimento explícito. Você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. Quando o tratamento se basear em interesse legítimo, você poderá se opor.

Com quem compartilhamos

Somente profissionais autorizados acessam seus dados quando necessário. Nosso fornecedor de e-mail recebe seu e-mail e identificador de usuário. O fornecedor de SMS recebe seu celular para mensagens, ofertas, atualizações, verificação e segurança.

Fornecedores de pagamento recebem nome, sobrenome, nascimento, e-mail, endereço, CEP, cidade, país, celular e apelido para depósitos e saques. Também usamos fornecedores de jogos e atendimento. Sua conversa com o suporte será compartilhada com os envolvidos.

Outros prestadores poderão acessar o necessário para manutenção, análise, auditoria, pagamentos, fraude, marketing e desenvolvimento. Também compartilharemos dados por obrigação legal, processo judicial, investigação, proteção, defesa de direitos e segurança. Em venda, fusão, aquisição ou mudança de controle, eles poderão ser transferidos à adquirente, que seguirá estas regras, salvo seu consentimento diferente.

Retenção e segurança

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período exigido por lei, contrato, interesse legítimo ou necessidade operacional. Para gestão de risco e conformidade, os dados pessoais poderão ser guardados por até cinco anos. Após o encerramento ou inatividade por cinco anos, eles serão despersonalizados. Informações anonimizadas de forma irreversível continuarão armazenadas.

Após o encerramento, retiraremos seus dados dos canais de comunicação e do processamento ou criação de perfil em até 72 horas. Ainda poderemos reter o necessário para obrigações legais e regulatórias, segurança, prevenção de fraude e abuso, solução de disputas e aplicação das nossas regras.

Protegemos as informações com monitoramento de vulnerabilidades, testes anuais de invasão, treinamento de funcionários, medidas de rede e infraestrutura e acesso restrito a quem tenha necessidade profissional legítima. Nenhum sistema é totalmente seguro, por isso não garantimos que acesso, divulgação, alteração ou destruição indevidos jamais ocorrerão.

Seus direitos e contato

Você poderá escolher quais comunicações recebe ou cancelar todas, retirar consentimento, opor-se ao tratamento por interesse legítimo e pedir acesso, correção, atualização, alteração ou remoção de dados. Alguns registros e resíduos em bancos e arquivos precisarão ser mantidos. Quando necessário, faremos esforços comercialmente razoáveis para atualizar terceiros que tenham acesso às informações.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais, escreva para [email protected].